Liên hệ hộ trợ online xuyên suốt tại Mocbai

Trong suốt quá trình tham gia trải nghiệm tại nhà cái Mocbai, nếu như có bất kỳ vấn đề nào xảy ra thì mọi người có thể liên hệ với bộ phận CSKH. Tất cả nhân viên tại đây luôn sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp các vấn đề mà người chơi gặp phải.

Khái quát cơ bản về bộ phận CSKH của nhà cái Mocbai

Đầu tiên, bộ phận CSKH tại nhà cái Mocbai đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp với những ưu điểm vượt trội sau:

Sự chuyên nghiệp trong tác phong và chuyên môn

Để trở thành nhân viên của bộ phận tư vấn CSKH của Mocbai thì buộc họ phải hoàn thành tốt khóa đào tạo của nhà cái. Bao gồm về các kỹ năng tư vấn, xử lý vấn đề và chăm sóc khách hàng của Mocbai. Nhân viên phải đạt điểm A trở lên ở bài kiểm tra do hệ thống nhà cái tổ chức.

Nhân viên khi làm việc cũng sẽ bị giám sát xuyên suốt quá trình một cách chặt chẽ nhất. Chính vì thế, nhân viên của bộ phận CSKH luôn phải tuân thủ nghiêm ngặt những quy định riêng do nhà cái đề ra. Trường hợp vi phạm, nhà cái sẽ xử lý theo đúng quy định của mình tùy theo mức độ.

Sẵn sàng hỗ trợ giải quyết, hướng dẫn 24/7

Mocbai là nhà cái quốc tế cực kỳ chuyên nghiệp nên có số lượng thành viên rất lớn. Số câu hỏi, vấn đề mà người đặt ra và liên hệ Mocbai cũng rất nhiều. Vậy nên hệ thống nhà cái liên tục tuyển dụng nhân viên để tối đa hóa việc phục vụ người chơi.

Tại Mocbai, bất cứ lúc nào vào khung giờ nào mà mọi người đặt câu hỏi cũng sẽ có nhân viên đến hỗ trợ giải đáp, giải quyết vấn đề cho người chơi ngay lập tức.

Liên hệ Mocbai.com – Các kênh hỗ trợ khách hàng nhanh chóng

Để có thể kết nối và liên hệ với nhân viên CSKH của nhà cái, người chơi có thể sử dụng các phương pháp sau:

Qua hộp thư email

Cách đầu tiên mà người chơi có thể liên lạc với Mocbai đó là thông qua việc gửi thư điện tử Gmail. Hình thức này không quá được chào đón và phổ biến đối với người chơi vì các bạn sẽ phải chờ phản hồi trong thời gian khá lâu.

Nếu vấn đề của người chơi không quá nghiêm trọng hay gấp gáp thì cũng có thể gửi thư về địa chỉ Gmail của nhà cái. Tất cả vấn đề này cũng sẽ được nhân viên CSKH tại Mocbai xử lý chi tiết và giải thích tường tận cho người chơi.

Chat trực tuyến

Với cách thức trao đổi trên live chat (khung chat trực tiếp ở website) là hình thức liên lạc luôn được người chơi lựa chọn đông đảo. Bởi vì tính tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng trao đổi giữ thành viên và nhà cái.

Mọi người có thể thấy được khung chat liên hệ luôn xuất hiện ở góc dưới cùng bên phải của trang chủ Mocbai. Điều này có nghĩa nhân viên luôn luôn túc trực tại đây để thành viên có thể liên hệ dễ dàng nhất. Để có thể liên hệ Mocbai, bạn chỉ cần nhấn vào khung chat và nhập nội dung mình muốn được giải đáp.

Chờ đợi một lúc là người chơi sẽ được liên kết với nhân viên chăm sóc của nhà cái. Các vấn đề của thành viên sẽ được xử lý, giải quyết nhanh chóng và chi tiết nhất. Song song đó, nhân viên tại đây cũng luôn túc trực 24/7, nếu còn bất kỳ vấn đề gì thì mọi người có thể nhắn tin bất kỳ lúc nào.

Sử dụng hotline

Nếu không muốn phải chờ đợi bất kỳ thời gian nào như khi chat trực tiếp trên website. Thành viên tham gia có thể trực tiếp gọi đến số hotline để nhân viên Mocbai để hỗ trợ mọi người tốt hơn.Đây là phương thức truyền thống nên có thể xử lý nhanh nhất và trao đổi trực tiếp nên thông tin cung cấp được chuẩn xác nhất.

Liên hệ zalo/telegram

Bên cạnh các phương thức liên hệ Mocbai, nhà cái còn cung cấp nhiều hình thức liên hệ khác thông qua các ứng dụng mạng xã hội phổ biến và được nhiều người sử dụng hiện nay. Bao gồm các ứng dụng như: Zalo, Telegram và Facebook.

Nếu muốn gửi thông tin yêu cầu qua các ứng dụng trên thì bạn chỉ cần vào trang website của Mocbai, người chơi nhấn vào các biểu tượng phù hợp ở cuối trang web. Hệ thống sẽ tự động chuyển giao diện của mọi người đến các ứng dụng mình chọn. Mục đích là để người chơi có thể liên hệ với nhân viên chăm sóc trực page giải đáp và hỗ trợ chi tiết cho cược thủ đang tham gia nhà cái Mocbai.

Cách khiếu nại đội ngũ nhân viên hỗ trợ khi có vấn đề tại Mocbai

Bất cứ khi nào mọi người cảm thấy không hài lòng với thái độ phục vụ chưa tốt và cách giải quyết vấn đề của nhân viên thuộc bộ phận CSKH tại Mocbai. Khi đó, các bạn hoàn toàn có thể liên hệ Mocbai bằng cách gọi điện trực tiếp qua hotline Mocbai đã cung cấp trên hệ thống. Hoặc gửi đơn khiếu nại qua email để nhà cái giải quyết vấn đề này.

Trong cuộc gọi hoặc đơn khiếu nại thì người chơi vui lòng cung cấp số điện thoại, tên tài khoản game hiện tại của mình. Ngoài ra cần cung cấp thêm tên nhân viên đã hỗ trợ bạn, đặc biệt cần nêu cụ thể những hành vi, lời nói, thái độ hoặc cách xử lý thiếu chuyên nghiệp của nhân viên đó.

Về bằng chứng khiếu nại, mọi người cũng có thể gửi ảnh chụp màn hình đoạn tin nhắn, hay các đoạn ghi âm cuộc gọi tư vấn với nhân viên đó. Khi đã xác thực tính đúng/sai của nhân viên tư vấn tại nhà cái, chúng tôi sẽ ngay lập tức xử lý và có biện pháp cứng rắn để điều chỉnh lại nhân viên.

Kết luận

Nhìn chung, tại Mocbai có rất nhiều hình thức liên hệ khác nhau để người chơi có thể lựa chọn một kênh phù hợp với mình. Ngoài ra, nếu có bất kỳ vấn đề nào không hài lòng với thái độ dịch vụ, hành động hay lời nói của các tư vấn viên thì mọi người cũng có thể gửi thư khiếu nại để nhà cái giải quyết.